Teslimat ve İade Şartları

1. Hizmetin Niteliği ve Teslimat

Sitemiz üzerinden satın alınan ürünler; masa/loca rezervasyonu, giriş bileti ve etkinlik paketleri gibi hizmet niteliğinde dijital ürünlerdir. Fiziki bir kargo gönderimi yapılmaz.

• Ödeme onaylandıktan sonra rezervasyon/bilet onayı, sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine ve/veya WhatsApp numaranıza en geç 24 saat içindeiletilir.
• Onay mesajınızı kulüp girişinde ibraz etmeniz yeterlidir; ayrıca fiziki bilet teslimi yapılmaz.
• Onay mesajı ulaşmazsa info@clubareena.com adresinden veya +90 533 091 93 48 numarasından bize ulaşabilirsiniz.

2. İptal ve İade Koşulları

• Etkinlik tarihine 72 saat ve daha fazla süre varsa, iptal talepleriniz tam iade ile karşılanır.
• Etkinlik tarihine 72 – 24 saat kaldığında yapılan iptallerde, tutarın %50'si iade edilir veya talebiniz üzerine başka bir tarihe aktarılır.
• Etkinlik tarihine 24 saatten az süre kaldığında ve etkinlik günü yapılan iptallerde iade yapılamaz; masa/loca kapasitesi ayrılmış sayılır.
• Kulüp tarafından etkinliğin iptal edilmesi veya tarihinin değiştirilmesi hâlinde, ödediğiniz tutarın tamamı koşulsuz iade edilir.

3. İade Süreci

İptal ve iade talepleri yazılı olarak info@clubareena.com adresine iletilir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kart veya hesaba iyzico ödeme altyapısı üzerinden iade edilir. Bankaya bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması 2 – 14 iş günü sürebilir; bu süre kulübümüzün kontrolünde değildir.

4. Hizmetten Yararlanma Kuralları

• Kulübe giriş 18 yaş ve üzeri misafirler için geçerlidir; kimlik ibrazı istenebilir.
• Rezervasyon saatinde gelmeyen misafirlerin masası, bekleme süresinin sonunda serbest bırakılabilir ve bu durumda iade yapılmaz.
• Kulüp kurallarına aykırı davranış nedeniyle giriş verilmemesi veya çıkarılma hâllerinde iade hakkı doğmaz.